TESLİMAT & İADE POLİTİKASI

Sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, sipariş üzerine özel olarak üretilmektedir.

Bu nedenle teslimat, iptal ve iade süreçleri standart hazır ürünlerden farklılık göstermektedir.

Teslimat Süresi 

Ürünlerimiz sipariş alındıktan sonra üretim sürecine alınır.
Üretim ve teslimat süresi, ürün detay sayfasında belirtildiği şekilde 20–30 iş günü arasındadır.
Teslimat süresi; resmi tatiller, mücbir sebepler veya üretim sürecini etkileyen olağan dışı durumlarda değişiklik gösterebilir.
Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir.

Teslimat Şekli 

Ürünler, anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla veya ürün niteliğine göre özel taşıma yöntemi ile teslim edilir.
Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi, hasar veya ayıp durumunda tutanak tutulması önerilir.

Sipariş İptali 

Sipariş verilen ürünler özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir.
Üretim süreci başlamadan önce, sipariş iptal edilebilir ve ödeme iade edilir.
Üretim süreci başladıktan sonra, ürün kişiye özel üretildiğinden sipariş iptali kabul edilmez.

İade Koşulları

Özel üretim ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra iade kabul edilmez.
Ancak ürünün teslimatı sırasında; Üretim hatası, Taşıma kaynaklı hasar, Ayıplı ürün
tespit edilmesi halinde, durumun 48 saat içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonrası gerekli işlem sağlanır.

Bildirim Süreci

İade veya hasar bildirimleri, sipariş numarası ile birlikte yazılı olarak yapılmalıdır.
Bildirim sonrası inceleme süreci başlatılır ve müşteriye bilgi verilir.

Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.